2019年6月23日下午，广东省中医院麻醉大科护理长邓华梅在第三届精益医疗论坛的精益护理分论坛上做了题为《改进外来器械办理流程》的事例共享。

　　邓华梅总护理长共享的项目是一个典型的多学科、跨部分、跨专业的流程改进，触及4间医院、17个部分、28家外来器械供货商。改进前麻醉科外来器械送达及时率为87.4%，相当于每天的手术不少于1台次的外来器械迟到，严重影响了手术的按时展开和患者安全。

　　精益团队经过走现场，画价值流程图，进行手术全程评价，确认流程中的问题环节。项目组与医教处、院感办、护理部、手术室、手术科室、设备处、信息处、后勤、患者服务中心等多部分联动，及时交流，修订标准。

　　一起，经过加强医护人员训练及查核、规划查看器械的清单图谱指引、强化外来医疗器械供货商办理、装备专车运送外来器械等一系列改进，使外来器械送达及时率到达 96.8%。

　　此外，改进一起也梳理了危险河流下流的一切的环节，包含加强对护理的训练和查核，进步护理办理查看外来手术器械的才能，推动了外来手术器械的标准化办理。

　　精益项目团队经过跨部分齐心协力改进，获得了杰出成效，总结经验，修订了《广东省中医院外来手术器械清洗、包装、灭菌及临床使用办理规则》，经医院审阅正式发文，对外来器械的流程完成了标准化办理。

　　该项目不光清晰了作业标准，进步了专业水平缓作业效率，更重要的是改变了作业人员的思想，提升了安全意识和责任意识，提升了患者安全的保证才能。